1. Objetivo desta Política
Esta Política explica o tratamento de dados pessoais realizado pela LinkBah em seu site, plataforma, páginas de agendamento, canais de atendimento e comunicações. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
2. Papéis no tratamento dos dados
A LinkBah pode atuar como controladora dos dados relacionados ao cadastro, contratação, suporte, segurança e relacionamento com seus próprios usuários.
Nos dados de clientes, profissionais e atendimentos inseridos por uma empresa ou profissional contratante, esse contratante normalmente atua como controlador, e a LinkBah atua como operadora, tratando as informações para fornecer a plataforma e conforme as instruções legítimas do contratante.
3. Dados que podemos tratar
- Cadastro e conta: nome, telefone, e-mail, credenciais protegidas, empresa, função e dados de acesso.
- Operação do negócio: profissionais, serviços, preços, horários, jornadas, bloqueios, observações, informações de Pix e preferências de configuração.
- Clientes e atendimentos: nome, telefone, e-mail opcional, endereço quando necessário, serviço, profissional, data, horário, status, observações e histórico.
- Assinatura e pagamento: plano, situação da assinatura, cobranças e referências de transações processadas por parceiros de pagamento.
- Uso e segurança: endereço IP, dispositivo, navegador, registros de acesso, eventos de uso e informações necessárias para prevenção de fraude e solução de falhas.
- Atendimento: mensagens e informações enviadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais de suporte.
4. Para que utilizamos os dados
- Criar e administrar contas, empresas, equipes e permissões.
- Processar agendamentos, confirmações, reagendamentos e cancelamentos.
- Enviar comunicações operacionais por painel, e-mail ou WhatsApp.
- Executar contratos, testes gratuitos, assinaturas, cobranças e suporte.
- Manter a segurança, prevenir fraudes, corrigir erros e melhorar a plataforma.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e responder a autoridades competentes.
- Enviar comunicações comerciais quando houver base legal adequada, respeitando a possibilidade de cancelamento.
5. Bases legais
Conforme a finalidade, o tratamento poderá ser baseado na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção contra fraude ou consentimento, quando essa for a base adequada.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, segurança, pagamentos, envio de e-mails, atendimento e comunicação pelo WhatsApp. Esses parceiros recebem somente as informações necessárias para executar seus serviços e estão sujeitos às obrigações contratuais e legais aplicáveis.
Dados também poderão ser compartilhados para cumprimento de obrigação legal, ordem de autoridade competente, defesa de direitos ou em operação societária, respeitadas as garantias cabíveis. A LinkBah não vende dados pessoais.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Nesses casos, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD para proteger os dados pessoais.
8. Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais, prevenir fraudes e exercer direitos. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, medidas de segurança são continuamente avaliadas e atualizadas.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável: confirmação do tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revisão de decisões automatizadas; e revogação do consentimento.
Quando os dados tiverem sido cadastrados por uma empresa usuária da LinkBah, a solicitação poderá precisar ser direcionada inicialmente a essa empresa, que atua como controladora. A LinkBah prestará o apoio necessário dentro de suas responsabilidades.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
O site e a plataforma podem utilizar cookies ou identificadores técnicos necessários ao funcionamento, segurança e manutenção da sessão. Ferramentas de análise poderão ser utilizadas para compreender o desempenho e melhorar a experiência, de acordo com as configurações disponíveis e a legislação aplicável.
12. Dados de crianças e adolescentes
A LinkBah é destinada à gestão de negócios e não é direcionada ao cadastro autônomo de crianças. Se o serviço de um contratante envolver dados de crianças ou adolescentes, caberá ao controlador observar as exigências legais específicas e o melhor interesse do titular.
13. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos fornecedores ou na legislação. A versão e a data de vigência serão mantidas nesta página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.
14. Contato e solicitações
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail ola@linkbah.com. Para outros assuntos, também está disponível o WhatsApp (51) 99619-9976.
Consulte também os Termos de Uso da LinkBah.